ファミマ、店長業務をサポートする『人型AIアシスタント』を2023年度末までに5,000店へ導入

　ファミリーマートが『人型AIアシスタント』を2023年度末までに約5,000店舗へ導入を予定しているそうです。

　今回導入されるシステムは、クーガー株式会社が開発した「人型AIアシスタント(名称：レイチェル/アキラ)」で、クーガーの音声認識技術やゲームAI技術、膨大なデータを迅速に処理する検索技術などを活用し、店長の特性や性格などに合わせたコミュニケーションを行い、店長の業務をサポートするとしています。

　主な機能としては、『店舗の状況や店長特性をもとに、最適な情報やコミュニケーションによって行動を促す』、『売上、客数、各データに基づく参考情報の提供など大規模データの取り扱い』、『新商品情報や各施策、週次情報などの提供、未実施事項の確認』、『SVによる店舗指導との連携により店舗運営力の向上』が挙げられています。

　ファミリーマートでは今回のAIアシスタント導入により、店舗における省力化および、店舗運営力の向上に繋げていくとしています。