ファミマ、ファミペイに「耳マークボタン」を追加。聴覚に障害のある人や高齢者の“コミュニケーション支援ツール”使用希望をサポート

　ファミリーマートがアプリ「ファミペイ」に買い物をサポートする機能を追加、ファミペイに「耳マーク」ボタンが2024年2月27日(火)から実装されました。

「コミュニケーション支援ツール(ボード)」の使用希望をサポート

　「耳マーク」ボタンは、押下することで「コミュニケーション支援ツール(ボード)」を使用して買い物をしたい旨を店舗スタッフに伝えるというもの。

　ファミリーマートは2023年4月から聴覚や言語に障がいのある人や高齢者でも買い物がしやすいように、指をさしてレジ袋の有無などを意思表示する「コミュニケーション支援ツール(ボード)」を導入していますが、今回の機能追加はそれをサポートするというもの。

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　ファミリーマートによると、支援ツールの導入後に「このツールを使いたいことをどのように伝えたらよいのかわからない」という声があり、今回、聴覚に障がいのある社員の声などを参考にしてファミペイ内にコミュニケーション支援ツールを使用したい旨を伝える“耳マーク”を追加したとのこと。

ファミペイの「お買い物サポート機能」をONにして利用

　耳マークボタンについては、ファミペイの「お買い物サポート機能」をONにすることで有効化され、有効化するとホーム画面右下にボタンが現れます。提供開始日は2月27日(火) 15:00以降。