セブン-イレブンのチケット発券サービスにおいて、9月23日(木)1時過ぎから不具合が発生しているため、各種チケットの発券が行えない状態になっているようです。
対象となるのは全国のセブン-イレブン 約21,000店舗で、発生原因については現在調査中とされています。
なお、セブン-イレブンによると、チケット購入及び予約確認を証明するもの(携帯画面やレシートなど)があれば、会場などへの入場は原則可能とのこと(※9月23日20時追記)。
また、チケットぴあでは「 電子チケット又はファミリーマートでの発券が可能な場合はCloakに返却のうえ、セブン-イレブン以外で発券ください」、イープラスでは「本日開催チケットの受取方法がセブン-イレブンで未発券の方は、公演公式サイト・SNS等案内もご確認ください」と告知しています。
システム障害は「データの切り替えが正常に作動しなかったため」(※9月23日 21時30分追記)
セブン-イレブンのチケット発券サービスにて発生しているシステム障害は、「データの切り替えが正常に作動しなかった」ことが原因と発表されました。
なお、23日(金) 21:30時点でもシステムは復旧していませんが、正常に動作するようにシステムの設定変更を順次行っているそうです。
また、チケットぴあでは9月23日(金)が入金期限のチケットについては、入金期限を9月26日(月) 23:59まで延長するそうです。
システムの不具合は解消(※9月24日12時追記)
9月23日(木) 1時過ぎから発生していたチケット発券サービスの不具合については、解消したとのこと。
セブン-イレブン店舗における発券は、順次再開していくそうです。